IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa que los datos personales recabados a través de este sitio web serán tratados por: Retoucherie Express Ibiza
Actividad: Lavandería industrial, tintorería y renting textil para hoteles, restaurantes y empresas.
Dirección: Retoucherie Express Ibiza, Carrer de Cas Dominguets, 32, A, 07800 Ibiza, Balearic Islands
Email: info@retoucherieibiza.com
Teléfono: 971 684 929

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos facilitados a través de formularios, correo electrónico, teléfono o de la navegación web serán utilizados para las siguientes finalidades:

  • Gestionar solicitudes de información, consultas o presupuestos.
  • Gestionar y ejecutar servicios de lavandería, tintorería y renting textil.
  • Planificar y coordinar recogidas, entregas y incidencias del servicio.
  • Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios (solo con consentimiento previo).
  • Facturación, gestión administrativa y cumplimiento de obligaciones legales.
  • Mejorar la experiencia, seguridad y funcionamiento del sitio web.

 

3. LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a las siguientes bases legales:

  • Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractual es
  • Consentimiento del usuario, cuando así lo exija la normativa (por ejemplo, comunicaciones comerciales o aceptación de cookies).
  • Interés legítimo del responsable, como la mejora y seguridad del servicio.
  • Cumplimiento de obligaciones legales.

4. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos.
  • Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección.
  • Datos de empresa: nombre de la compañía, persona de contacto, CIF, dirección de facturación.
  • Datos necesarios para el servicio:
    • Ubicación de recogida y entrega
    • Tipo de textil, preferencias o características del servicio
    • Horarios de trabajo
  • Datos de navegación: IP, cookies, identificadores del dispositivo y datos estadísticos.

 

5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos se conservarán:

  • Mientras exista una relación comercial o contractual.
  • Durante los plazos legales establecidos para cuestiones fiscales y contables (generalmente 5 años).
  • Hasta que retires tu consentimiento cuando sea la base de legitimación (por ejemplo, comunicaciones comerciales).

Posteriormente, se conservarán bloqueados únicamente para cumplir posibles obligaciones legales.

6. COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS

Los datos personales no serán cedidos a terceros salvo en estos casos:

  • Obligación legal.
  • Proveedores que prestan servicios necesarios para la actividad (transportistas, software de facturación, CRM, hosting, servicios cloud, etc.)

Todos los proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo contrato y cumpliendo el RGPD.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Solo se realizarán si es estrictamente necesario y con garantías adecuadas, utilizando:

  • Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea
  • Proveedores con certificación equivalente
  • O países con decisión de adecuación

 

8. DERECHOS DE LOS USUARIOS

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer qué datos tratamos.
  • Rectificación: modificar datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: negarse a determinados tratamientos.
  • Limitación: solicitar que se limite el uso de los datos.
  • Portabilidad: recibir los datos en formato estructurado.
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento.

 

9. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Retoucherie Express Ibiza aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para
garantizar:

  • Confidencialidad
  • Integridad
  • Disponibilidad
  • Protección frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración

Incluyendo protocolos internos, cifrado, controles de acceso y acuerdos de confidencialidad.

10. POLÍTICA DE COOKIES

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para:

  • Funcionamiento técnico del sitio
  • Análisis de navegación
  • Personalización de la experiencia

El usuario puede configurar, aceptar o rechazar cookies desde el banner correspondiente. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies (si la tienes, puedo redactarla también).

11. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

Retoucherie Express Ibiza podrá actualizar esta Política en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos o mejoras internas. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.